Como Criar um Link para Avaliações no Google Meu Negócio

Ter um link direto para que os clientes avaliem sua empresa no Google Meu Negócio é essencial para garantir muitas revisões positivas em seu perfil.

Neste artigo, você vai aprender passo a passo como obter e compartilhar o link das avaliações do Google Meu Negócio para incentivar os clientes a deixarem feedbacks.

Também veremos boas práticas para inserir esse link em diferentes canais, aumentando as chances de coletar avaliações de qualidade que impulsionem sua reputação on-line.

O que são avaliações no Google Meu Negócio?

O Google Meu Negócio permite que clientes avaliem empresas que possuem um perfil na plataforma.

Os usuários podem dar uma nota de 1 a 5 estrelas e escrever um comentário contando sua experiência com a empresa.

As avaliações aparecem destacadas nos resultados de busca e mapas do Google, influenciando a decisão de novos clientes.

O Poder dos Links para Avaliações no Google Meu Negócio

Por que coletar avaliações no GMB é importante?

Alguns motivos para priorizar a coleta de avaliações no Google Meu Negócio:

• Melhora a visibilidade para termos como “melhores restaurantes”.
• Cria credibilidade, confiança e autoridade no setor de atuação.
• Ajuda novos clientes a escolherem entre concorrentes.
• Permite identificar pontos de melhoria no atendimento.
• Pode ajudar a melhorar o ranqueamento nas buscas locais.
• Passa transparência ao se expor ao feedback público dos clientes.

Como obter o link de avaliações no Google Meu Negócio

Veja o passo a passo para obter o link único das avaliações do seu perfil:

1. Acesse o Google Meu Negócio e faça login.
2. Clique sobre o nome do seu perfil para abri-lo.
3. Clique nos 3 pontos verticais no canto superior direito.
4. Selecione a opção “Solicitar avaliações”.
5. Será exibido o link exclusivo do seu perfil para avaliações.
6. Copie esse link para compartilhar onde quiser incentivar as avaliações.

Onde compartilhar o link de avaliações

Veja algumas sugestões de locais para compartilhar o link e solicitar avaliações:

• Na descrição e posts do seu perfil do Google Meu Negócio.
• Nos campos “Mais Informações” e “Horário de Funcionamento” do perfil.
• No rodapé do site da sua empresa.
• Em todos os cupons e promoções.
• Em páginas de agradecimento ou confirmação de pedido.
• Por email ou SMS pós-compra para clientes.
• Em embalagens de produtos e notas fiscais.
• Em cartazes na entrada e saída da loja física.
• Nas assinaturas de email da sua empresa.
• Em posts patrocinados e anúncios locais.

Entenda o código de verificação do Google Meu Negócio e como utilizá-lo para confirmar o cadastro

Textos para pedir avaliações

Ao compartilhar o link, use textos como:

• “Gostou do nosso atendimento? Deixe uma avaliação aqui no Google”.
• “Sua opinião é muito importante para nós. Avalie aqui a sua experiência na nossa loja”.
• “Ajude outros clientes escolhendo onde comprar! Avalie agora nossa loja nesse link”.
• “Avaliar a qualidade do nosso serviço leva apenas 1 minuto. Nós agradecemos sua contribuição”.

Boas práticas para coletar avaliações

Algumas boas práticas para coletar avaliações de qualidade no Google Meu Negócio:

• Peça avaliações apenas de clientes reais após utilizarem seus produtos/serviços.
• Solicite avaliações logo após a experiência para que esteja fresca na memória.
• Ofereça um atendimento excelente para motivar avaliações positivas.
• Compartilhe o link nos locais de maior visibilidade.
• Facilite o processo respondendo dúvidas sobre como avaliar.
• Nunca ofereça recompensas em troca de avaliações positivas.
• Responda publicamente todas as avaliações, positivas ou negativas.

Acompanhando as avaliações

No painel do Google Meu Negócio, vá em Avaliações para:

• Ver o número total de avaliações.
• Acompanhar a nota média geral de 1 a 5 estrelas.
• Monitorar o número de avaliações por quantidade de estrelas.
• Ler o conteúdo e responder publicamente às avaliações.

Métricas importantes sobre avaliações

Algumas métricas que devem ser monitoradas:

• Número total de avaliações recebidas.
• Nota média geral de 1 a 5 estrelas do perfil.
• Percentual de avaliações 5, 4, 3, 2 e 1 estrela.
• Número de avaliações positivas (4 e 5 estrelas) versus negativas (1 e 2 estrelas).
• Segmentação de avaliações por período de tempo (diárias, semanais, mensais).

Como melhorar a nota de avaliações

Algumas estratégias para melhorar a nota média de avaliações:

• Oferecer um excelente atendimento para receber mais 5 estrelas.
• Treinar funcionários para proporcionar ótimas experiências.
• Responder avaliações negativas com preocupação e solução do problema.
• Convertar em 5 estrelas clientes que deram 4 estrelas mas elogiaram.
• Entender os motivos das notas baixas para melhorar.
• Oferecer incentivos para clientes avaliarem com 5 estrelas.
• Checar se há avaliações falsas baixando a nota e solicitar remoção.

Perguntas frequentes sobre avaliações no GMB

Ainda ficou dúvidas? Confira abaixo as respostas para perguntas frequentes:

Como incentivar avaliações positivas?

Oferecendo um excelente atendimento e qualidade em produtos e serviços para gerar satisfação nos clientes.

Posso escolher quem faz as avaliações?

Não. Você não pode impedir que um cliente insatisfeito faça uma avaliação negativa.

Avaliações negativas atrapalham meu negócio?

Não, desde que você responda de forma educada e procure resolver o problema. Isso gera credibilidade.

Quanto tempo leva para as avaliações aparecerem?

O tempo varia, mas geralmente as avaliações são exibidas publicamente em pouco tempo, entre 1 a 7 dias.

Devo pagar por pacotes de avaliações positivas?

Não. Avaliações falsas ou forjadas podem ser penalizadas pelo Google. Foque sempre em avaliações legítimas.

Considerações finais

Ter muitas avaliações 4 e 5 estrelas fará seu perfil se destacar entre os concorrentes e transmitirá credibilidade aos novos clientes.

Siga as dicas deste artigo para criar, compartilhar e incentivar avaliações de forma ética e ganhar ainda mais visibilidade nos mapas e buscas do Google.

Foque em oferecer um excelente serviço e facilitar o processo de avaliar. Em pouco tempo, os frutos de uma ótima reputação online aparecerão.