O que você pode editar e personalizar na sua conta do Google Meu Negócio
O Google Meu Negócio é uma ferramenta gratuita que permite que você crie e gerencie o perfil da sua empresa diretamente nas buscas do Google. Com o Meu Negócio, é possível personalizar diversas informações no cadastro para destacar seu negócio local.
Ter um perfil completo e bem otimizado é essencial para aumentar a visibilidade e se conectar com mais clientes nas proximidades. Veja a seguir tudo o que você pode editar e customizar na sua ficha do Google Meu Negócio.
Na aba “Info” do Meu Negócio, você pode inserir e editar informações básicas como:
Nome do negócio
Endereço completo
Números de telefone
Site da empresa
Horário de funcionamento
Horário de entrega (para delivery)
Certifique-se de manter esses dados sempre atualizados para que os clientes tenham as informações corretas sobre seu negócio. Lembre-se de incluir o CEP para facilitar o reconhecimento da localização pelas buscas do Google.
O nome da empresa deve ser conciso, descritivo e condizente com o ramo de atividade. Já os telefones devem permitir que os clientes entrem em contato facilmente. Mantenha também os horários preciso e atualizados, informando dias especiais de funcionamento e feriados.
Informe o endereço completo, com número, bairro, cidade e estado. Se seu negócio atende apenas regiões específicas, você pode delimitar sua área de cobertura nos atributos do perfil para evitar decepções.
As categorias ajudam o Google a entender o seu ramo de atuação e exibir seu perfil para usuários que buscam por empresas do seu segmento. Você pode selecionar até 5 categorias principais e diversas subcategorias.
Escolha categorias que representem de forma abrangente e específica os produtos e serviços da sua empresa ao mesmo tempo. Por exemplo, uma padaria pode selecionar “Padaria” e depois “Pães”, “Doces” e “Café da Manhã”.
Para uma empresa que atua em diversas áreas, escolha as 5 categorias que mais representam o core business. As subcategorias ajudam a entrar em mais detalhes.
Fique atento também para escolher somente categorias que de fato representam os produtos e serviços que você comercializa, caso contrário os usuários podem se sentir enganados ao ver seu perfil.
Fotos e vídeos
As fotos e vídeos do perfil ajudam os clientes a conhecerem visualmente o seu negócio. Você pode adicionar imagens da fachada, do ambiente interno, dos produtos/serviços, da equipe e muito mais.
Publique fotos de alta qualidade e em quantidade suficiente para mostrar tudo o que sua empresa tem a oferecer. Opte por fotos bem iluminadas e com cores vibrantes sempre que possível.
Os vídeos podem trazer depoimentos de clientes, apresentar processos do negócio, mostrar o ambiente interno e também produtos ou serviços sendo utilizados. Invista em vídeos curtos e interessantes.
Lembre-se que as imagens proporcionam maior engajamento nas fichas de negócios locais. Então abuse de fotos para destacar os pontos positivos do seu empreendimento aos clientes em potencial.
Descrição do negócio
A descrição permite contar a história da sua empresa, apresentar os pontos fortes e diferenciais competitivos frente a concorrência.
Insira um texto conciso e objetivo, usando palavras-chave relevantes, que incentive os usuários a conhecerem você. Destaque os produtos/serviços, público-alvo, valores e missão da marca.
Foque em responder as questões que os clientes fazem sobre seu negócio, como: quais produtos/serviços você oferece? Que problemas resolve para seus clientes? O que você tem de único? Por que devo comprar de você?
Desta forma, sua descrição se torna útil e atrativa. Você tem apenas 750 caracteres, então use-os sabiamente.
Você pode cadastrar ofertas especiais, cupons de desconto e outras promoções diretamente no Meu Negócio para serem exibidas em destaque nos resultados de busca.
Isso ajuda a conquistar novos clientes que buscam por promoções do seu segmento na região. Mantenha as ofertas sempre atualizadas e aproveite datas comemorativas, como Dia das Mães, Dia dos Namorados, para criar ofertas temáticas.
Foque em promoções de fato vantajosas, evitando exageros e falsas ofertas. Seja transparente quanto a validade, produtos participantes e demais regras para evitar problemas. Promoções bem estruturadas impulsionam resultados.
Posts e atualizações
A aba “Posts” permite publicar novidades e atualizações frequentes sobre seu negócio, como eventos, vagas de emprego e outros comunicados importantes para seus clientes.
Isso mantém seu perfil ativo e pode ajudar a melhorar o engajamento e ranqueamento nas buscas locais do Google. Interatuar com os clientes deve ser uma prioridade.
Poste conteúdos relevantes com certa frequência. Não exagere na quantidade, foque na qualidade e utilidade das publicações. Anunciar novidades, compartilhar fotos ou responder dúvidas dos clientes por meio de posts aproxima sua marca do público.
Respostas a avaliações
Respondendo avaliações e comentários no seu perfil, você pode construir relacionamentos mais próximos com os clientes. Agradeça as avaliações positivas e, no caso de negativas, demonstre interesse em melhorar.
As respostas devem ser breves, cordiais e construtivas. Avaliações 4 e 5 estrelas melhoram a reputação do seu negócio nos Mapas. Portanto, solicite aos clientes satisfeitos que deixem uma avaliação positiva.
Em caso de avaliações negativas, mantenha a calma e evite discussões. Demonstre preocupação, peça mais detalhes via chat e apresente soluções. Convidar o cliente insatisfeito a visitar novamente para vivenciar melhorias também pode ajudar.
Informações adicionais
No Meu Negócio, você ainda pode personalizar outras informações como formas de pagamento aceitas, idiomas falados, acessibilidade e muito mais na aba “Atributos”.
Explore todas as opções disponíveis e complete ao máximo seu perfil. Quanto mais informações, maior serão as chances de se destacar nos resultados de busca e conquistar novos clientes.
Dicas para otimizar ao máximo seu perfil no Meu Negócio
Algumas dicas adicionais para melhorar a presença do seu negócio local no Google Meu Negócio:
Mantenha suas informações sempre atualizadas, principalmente dados de contato e endereço.
Busque a verificação postal e pelo Google para validar a autenticidade do seu perfil.
Responda rapidamente a mensagens, avaliações e comentários dos usuários.
Publique fotos e vídeos frequentemente para manter o perfil ativo e atraente.
Crie ofertas e promoções periodicamente, especialmente em datas comemorativas.
Monitore seu desempenho nos insights e implemente melhorias contínuas.
Procure se destacar da concorrência com imagens, descrições e promoções criativas que evidenciem seu diferencial.
Otimize o uso de palavras-chave do seu nicho nos campos de nome, endereço, categorias, produtos e serviços.
Incluir schema markup no site ajuda o Google a entender seu negócio e pode melhorar a exibição nos resultados de busca.
Estimule os clientes satisfeitos a avaliarem positivamente seu perfil e negócio no Maps e em outros sites. Isso fortalece sua reputação on-line.
Se possível, invista também em anúncios locais do Google Ads direcionados para a região de atuação da sua empresa.
Integre outros canais, como redes sociais, WhatsApp e aplicativos de delivery ao seu perfil para facilitar o contato.
Mantenha uma comunicação próxima e humanizada com os clientes respondendo rapidamente mensagens e comentários.
Ofereça algum incentivo ou desconto exclusivo para novos clientes que encontrarem você via Meu Negócio.
Fique de olho na concorrência e busque se diferenciar oferecendo uma experiência superior ao cliente.
Seguindo todas essas dicas, é possível potencializar os resultados do seu perfil no Google Meu Negócio e alavancar o sucesso do seu negócio local!
6 Perguntas frequentes sobre a personalização do Meu Negócio
Veja abaixo algumas dúvidas comuns sobre como customizar seu perfil:
1. Posso alterar o nome do meu negócio?
Sim. Acesse a aba “Info” e clique em “Editar nome” para alterar o nome do perfil. Lembre-se que alterações significativas podem afetar o ranqueamento.
2. É possível adicionar mais de um endereço?
Atualmente, o Meu Negócio permite cadastrar apenas um endereço principal por perfil. Para adicionar outras filiais, você precisa criar perfis separados.
3. Como aumento o limite de fotos do perfil?
Comece verificando seu perfil pelo Google. Perfis verificados têm limite maior de fotos. Você também pode enviar solicitações ao Google para aumentar o limite.
4. Posso desativar avaliações e comentários na minha conta?
Não. O Google não permite desativar as avaliações completamente. Você apenas pode denunciar avaliações inapropriadas ou responder publicamente a elas.
5. Quais informações posso adicionar na descrição do perfil?
Recomenda-se incluir informações relevantes como produtos/serviços, diferenciais, valores da empresa e segmento de clientes. Evite textos publicitários ou que não agreguem valor para o usuário.
6. É possível integrar meu perfil a minha conta do Google Ads?
Sim, basta vincular suas contas do Meu Negócio e Google Ads para criar anúncios locais específicos para seu negócio.
Personalize o perfil do seu negócio agora!
Ter um perfil otimizado no Google Meu Negócio é crucial para destacar uma empresa local on-line e atrair mais clientes. Personalize sua conta, adicione informações completas e mantenha-a sempre atualizada.
Siga as dicas deste artigo e maximize a presença do seu negócio! Tenha um perfil padrão, seja encontrado pelos clientes certos e alavanque o sucesso do seu empreendimento.
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