6 Perguntas frequentes sobre o Google Meu Negócio

Como faço para criar um perfil no Google Meu Negócio?

Para criar um perfil no Google Meu Negócio, você precisa primeiro ter uma Conta Google. Depois, acesse a página do Google Meu Negócio, clique em “Gerenciar agora” e siga os passos indicados para adicionar as informações da sua empresa. Você precisará confirmar se é dono do negócio fornecendo um código de verificação ou uma ligação para o número de telefone da empresa.

O processo de criação e verificação de um perfil no Google Meu Negócio é bem simples e pode ser feito inteiramente online. Ao acessar a página do Google Meu Negócio, você verá um botão azul escrito “Gerenciar agora”, clique nele para começar.
Na tela seguinte, informe o nome da sua empresa, categoria, endereço completo e número de telefone. Em seguida, você receberá por mensagem de texto ou ligação telefônica um código de verificação. Basta digitar esse código para confirmar que você realmente é o dono daquele negócio.

Por Que é Importante Ter um Perfil no Google Meu Negócio?

Uma vez verificado, você já pode começar a completar o perfil adicionando mais detalhes como horários de funcionamento, formas de pagamento aceitas, fotos e muito mais. Manter essas informações sempre atualizadas vai fazer com que os clientes tenham dados precisos sobre a sua empresa no Google.

Posso gerenciar várias empresas com a mesma conta do Google?

Sim, é possível gerenciar várias empresas com a mesma Conta Google. Basta acessar o Google Meu Negócio, clicar em “Gerenciar outro negócio” e adicionar os dados da nova empresa. Você precisará fazer a verificação da propriedade para cada novo perfil.

Ter uma conta do Google permite que você gerencie quantos perfis de empresas quiser a partir dela. Isso pode ser muito útil para donos de pequenos negócios, franquias ou pessoas que possuem mais de uma empresa.

Para adicionar uma nova empresa, basta ir até o menu de configurações na página do Google Meu Negócio e selecionar a opção “Gerenciar outro negócio”. Assim como fez com a primeira empresa, adicione todas as informações solicitadas como nome, endereço, telefone e categoria da nova empresa.

Lembre-se que cada novo perfil deverá passar por uma verificação por telefone ou código de texto. Isso serve para o Google garantir que você realmente é o dono daquele novo negócio. Portanto, fique atento ao número de telefone e código fornecidos durante o processo.

Como atualizar as informações do meu perfil no Google Meu Negócio?

Faça login na sua conta do Google Meu Negócio, selecione a empresa que deseja editar e clique em “Informações”. Lá você poderá modificar dados como endereço, telefone, horário de funcionamento, fotos e descrição do negócio. As atualizações são aplicadas em tempo real.

Ter informações precisas e atualizadas no Google Meu Negócio é fundamental para atrair novos clientes. Por isso, você deve sempre manter o perfil da sua empresa completo e editá-lo sempre que houver alguma mudança relevante.

Por exemplo, se o seu negócio mudar de endereço, certifique-se de atualizar o mais rápido possível o campo de endereço na aba “Informações” do perfil. Clientes utilizam esse dado para saber onde encontrá-lo fisicamente. Também é essencial manter os horários de funcionamento completos e de acordo com o que é praticado atualmente.

Outros campos que devem ser monitorados com frequência incluem número de telefone, fotos (que mostram o interior e produtos/serviços da empresa) e descrição – que serve para atrair clientes apresentando os diferenciais e especialidades do seu negócio de maneira completa.

Posso responder as avaliações do meu negócio no Google Meu Negócio?

Sim, os proprietários de negócios podem responder publicamente às avaliações recebidas no Google Meu Negócio. Basta acessar a aba “Avaliações”, selecionar a avaliação desejada e digitar sua resposta no campo disponível.

Responder avaliações no Google Meu Negócio é uma ótima maneira de interagir com seus clientes e construir credibilidade. Tanto avaliações positivas quanto negativas devem receber uma resposta profissional e educada.

Ao responder avaliações positivas, você pode agradecer o cliente pelo feedback, mencionar o que faz seu negócio oferecer um serviço excelente e convidá-lo a visitá-lo novamente. Já para avaliações negativas, é importante se desculpar, demonstrar preocupação com o problema relatado e apresentar uma solução ou melhoria implementada.

Sempre responda de forma individualizada para cada avaliação, levando em conta os pontos específicos mencionados pelo cliente. Assim, você mostra que lê e se importa com a opinião de seus clientes, o que ajuda a construir um relacionamento sólido com eles.

Como adicionar fotos na minha empresa do Google Meu Negócio?

Na área de gerenciamento do Google Meu Negócio, acesse a aba “Fotos” e clique em “Adicionar Fotos”. Escolha as fotos que deseja uploadar da sua galeria ou tire fotos diretamente pelo app. Recomenda-se adicionar fotos da fachada, interior, pratos (para restaurantes) etc.

Ter fotos de alta qualidade no Google Meu Negócio ajuda os clientes a conhecerem melhor sua empresa. Inclua fotos claras e atraentes da fachada, interior, equipes, produtos e serviços.

O que fazer se sua conta do Google Meu Negócio foi suspensa por atividade suspeita

As fotos devem ser representativas daquilo que o cliente vivenciará ao visitar seu estabelecimento. Por exemplo, restaurantes devem adicionar fotos apetitosas dos pratos, enquanto cafeterias podem mostrar o ambiente aconchegante. Já lojas de roupas podem exibir fotos dos produtos de ângulos diferentes.

Você pode adicionar as fotos pelo computador ou aplicativo. O ideal é ter de 10 a 15 fotos para mostrar tudo o que sua empresa pode oferecer. Quantidade e qualidade das fotos impactam diretamente as visualizações e cliques do seu perfil, então invista tempo nessa área.

Posso promover publicações no feed do meu perfil no Google Meu Negócio?

Sim, na aba “Publicar” do Google Meu Negócio você pode criar publicações promovendo produtos, serviços, promoções ou eventos da sua empresa. É possível impulsionar essas publicações para alcançar mais clientes potenciais na região.

O recurso de publicações ou posts do Google Meu Negócio permite que você compartilhe novidade e promoções regularmente para engajar clientes frequentes e atrair novos visitantes.

Alguns tipos de conteúdo que você pode publicar incluem: novos produtos ou serviços, mudanças na empresa, descontos e promoções especiais, eventos, vagas de emprego, dicas relacionadas ao seu setor, fotos dos bastidores, conquistas da empresa e muito mais.

Para alcançar mais pessoas, você conta com a opção de impulsionar as publicações pagando um valor diário. O próprio Google Meu Negócio dará uma estimativa de quantas pessoas sua publicação pode alcançar de acordo com o valor investido e público-alvo.

Como entrar em contato com o suporte do Google Meu Negócio

Existem três formas principais de contatar o Google Meu Negócio em caso de dúvidas ou problemas:

Central de Ajuda – acesse https://support.google.com/business para buscar por respostas ou para enviar uma pergunta diretamente ao suporte.
Fóruns de ajuda – interaja com a comunidade de proprietários de negócios para sanar dúvidas em https://support.google.com/business/community.
Telefone – ligue para o número 0800-761-4624 para falar com um representante do Google Meu Negócio (disponível somente em português para números do Brasil).

Existem basicamente três maneiras de contatar o suporte do Google Meu Negócio caso você tenha algum problema, dúvida ou reclamação sobre o funcionamento dele:

A primeira opção é acessar o centro de ajuda online em https://support.google.com/business. Lá você pode pesquisar por uma ampla base de conhecimento com as perguntas mais frequentes para encontrar soluções rápidas. Caso não encontre o que precisa, também é possível abrir um chamado diretamente com a equipe de suporte.

Outra alternativa é participar do fórum de discussões da comunidade Google Meu Negócio em https://support.google.com/business/community. Você pode pesquisar as conversas existentes ou iniciar um novo tópico descrevendo seu problema ou dúvida. Geralmente outros proprietários de negócios respondem com sugestões valiosas.

Por fim, para contato mais direto, o Google disponibiliza o telefone 0800-761-4624 com atendimento em português para números do Brasil. Ligando para esse número, você fala com um representante que irá coletar suas informações e abrir uma solicitação formal de suporte sobre o Google Meu Negócio.

Lembre-se de ter sempre em mãos os dados da sua conta e da empresa para facilitar a resolução de qualquer problema pelo suporte do Google Meu Negócio. Mantenha seu perfil atualizado e só inclua informações precisas sobre o seu negócio.

Para garantir uma presença online sólida, gerencie ativamente o seu perfil no Google Meu Negócio. Com informações completas e atendimento ao cliente de qualidade, seu negócio tem mais chances de sucesso em buscadores como o Google. Conte com a MapsBlog para impulsionar estratégias de otimização e marketing digital!