Como Editar e Gerenciar o Perfil da Sua Empresa no Google Meu Negócio

Ter um perfil no Google Meu Negócio é essencial para qualquer empresa que deseja ser encontrada online pelos consumidores. Este perfil permite que seu negócio apareça nos Mapas do Google e em resultados de pesquisa locais.

Além disso, um perfil completo e otimizado pode ajudar seu negócio a se destacar da concorrência. Por isso, é importante saber como editar e gerenciar corretamente as informações do seu perfil. Neste artigo, vamos explicar passo a passo como fazer isso.

O que é o Google Meu Negócio?

O Google Meu Negócio é uma ferramenta gratuita do Google que permite cadastrar e gerenciar o perfil online de empresas e negócios locais. Com ele, é possível controlar as informações que aparecem sobre sua empresa no Google, como:

• Endereço
• Número de telefone
• Site
• Horários de funcionamento
• Fotos
• Serviços e produtos oferecidos

Além disso, o Google Meu Negócio possibilita interagir com seus clientes, responder avaliações e compartilhar novidades. Em resumo, é uma vitrine virtual para seu negócio.

Dicas para Criar um Perfil Profissional de Sucesso no Google Meu Negócio

Como editar as informações básicas do perfil

Para editar dados básicos como endereço, telefone e site, siga os passos abaixo:

1. Acesse a página do Google Meu Negócio e faça login com sua conta Google.
2. Na página principal, clique em “Informações”.
3. Em seguida, clique no botão “Editar” ao lado das informações que deseja modificar.
4. Faça as alterações necessárias e clique em “Aplicar alterações” ao concluir.

Lembre-se de manter todos os dados do seu perfil sempre atualizados. Isso ajuda seus clientes a encontrarem você com precisão tanto online quanto fisicamente.

Dicas para informações básicas

Algumas dicas para preencher corretamente os dados básicos no Google Meu Negócio:

• Informe o endereço completo, com CEP, para aparecer nos Mapas.
• Mantenha o número de telefone atualizado e com DDD.
• O site deve ser o link direto do site da sua empresa.
• Mantenha os horários de funcionamento sempre atuais.
• Se tiver mais de uma unidade, adicione todos os endereços.

Além de mantê-los sempre atualizados, verifique se todas as informações básicas estão corretas e coerentes. Isso trará mais credibilidade para o perfil.

Como adicionar ou editar fotos do perfil

As fotos do perfil ajudam os clientes a reconhecerem visualmente sua empresa. Para adicioná-las ou editá-las:

1. Na página inicial do Google Meu Negócio, clique em “Fotos”.
2. Clique em “Adicionar fotos” ou selecione as fotos que deseja editar.
3. Faça upload das novas imagens ou faça ajustes nas existentes.
4. Clique em “Publicar fotos” para salvar as alterações.

Opte por fotos profissionais e espontâneas que mostrem os pontos fortes do seu negócio. Não se esqueça de incluir a fachada e o interior do estabelecimento.

Dicas para fotos atraentes

Veja algumas dicas para ter fotos de perfil que atraem a atenção dos clientes:

• Invista em fotos de alta qualidade e bem iluminadas.
• Mostre os produtos ou serviços sendo usados.
• Inclua fotos com funcionários e clientes interagindo.
• Evite fotos amadoras e com marca d’água.
• Capriche na foto de perfil principal da empresa.
• Renove as fotos regularmente para mostrar novidades.

Como personalizar os detalhes do perfil

Na seção “Detalhes”, é possível personalizar ainda mais o perfil com informações como:

• Serviços e produtos oferecidos
• Formas de pagamento aceitas
• Idiomas falados
• Facilidades para portadores de necessidades especiais

Para editar os detalhes:

1. Na página inicial, acesse a seção “Detalhes” e clique em “Editar”.
2. Adicione ou remova itens conforme necessário nas categorias disponíveis.
3. Clique em “Salvar” ao finalizar.

Quanto mais completa esta seção estiver, mais seu perfil se destaca para os usuários.

Dicas para detalhes relevantes

A seguir, algumas sugestões de detalhes importantes para seu perfil:

• Liste todos os produtos e serviços oferecidos.
• Informe formas de pagamento, delivery e take away.
• Destaque atendimento em outros idiomas, se aplicável.
• Descreva facilidades de acesso para cadeirantes, estacionamento etc.
• Informe quaisquer certificações e prêmios da empresa.

Personalize os detalhes pensando no que é relevante para seu público-alvo. Isso ajuda os clientes a decidirem comprar de você.

10 Dicas Para Aumentar o Alcance do Seu Perfil no Google Meu Negócio

Como gerenciar avaliações de clientes

As avaliações de usuários no Google Meu Negócio ajudam a estabelecer credibilidade e confiança. É importante responder todas as avaliações, positivas ou negativas. Para gerenciá-las:

1. Na página inicial, clique em “Avaliações”.
2. Leia as avaliações recebidas e clique em “Responder” para interagir com os clientes.
3. Agradeça os elogios e peça desculpas por eventuais problemas, buscando resolver a situação caso necessário.

Responder avaliações demonstra que você se importa com a opinião dos clientes. Isso ajuda a melhorar sua reputação online.

Boas práticas ao responder avaliações

Veja algumas boas práticas para interagir com os clientes por meio de avaliações:

• Responda sempre de forma educada e gentil.
• Leve as críticas construtivas em consideração.
• Peça desculpas sinceras se houve algum problema.
• Agradeça elogios e demonstre satisfação.
• Trate cada resposta de forma personalizada.
• Seja o mais prestativo e solícito possível.

Com comunicação adequada, você pode transformar experiências negativas em casos de sucesso e fortalecer relacionamentos.

6 Perguntas e Respostas Frequentes

Ainda ficou com dúvidas? Confira abaixo as respostas para as perguntas mais frequentes sobre o Google Meu Negócio:

1. Como criar um perfil do Google Meu Negócio?

Para criar um perfil, basta acessar a página do Google Meu Negócio, clicar em “Começar agora” e preencher os dados solicitados sobre sua empresa. O processo é gratuito e rápido.

2. Posso ter mais de um perfil para minha empresa?

Não. Cada empresa pode ter apenas um perfil. Caso sua empresa tenha mais de uma unidade, você pode adicionar endereços secundários em um mesmo perfil.

3. Por que meu perfil não aparece nos Mapas e buscas do Google?

Verifique se todas as informações estão preenchidas corretamente e aguarde alguns dias até que o perfil seja rastreado e indexado pelo Google. Se o problema persistir, solicite uma revisão do perfil.

4. Como mudar o gerente responsável pelo perfil no Google Meu Negócio?

No menu, acesse “Informações” e clique em “Transferir posse”. Informe o email do novo gerente e confirme a transferência.

5. Posso responder as avaliações dos clientes mesmo sem fazer login no perfil?

Não, apenas o gerente logado no perfil pode responder avaliações. Por isso, lembre-se de fazer o login regularmente.

6. Existe algum número de telefone de suporte do Google Meu Negócio?

Não há um canal telefônico de atendimento. O suporte é feito pelos próprios formulários online do Google Meu Negócio ou pelo Google Suporte.

Conclusão

Ter um perfil completo e otimizado no Google Meu Negócio é fundamental para impulsionar o sucesso do seu negócio local. Siga todas as dicas deste artigo e garanta uma presença online de destaque!

Mantenha suas informações sempre atualizadas, invista em fotos de qualidade, personalize os detalhes, interaja com os clientes e tire todas as suas dúvidas. Dedique tempo para gerenciar esse perfil, assim como você se dedica à gestão do estabelecimento físico.

O Google Meu Negócio é uma vitrine virtual poderosa para seu negócio. Portanto, aproveite todas as funcionalidades dessa ferramenta gratuita para atrair mais clientes e fazer seu empreendimento local deslanchar.