Como recuperar sua conta do Google Meu Negócio perdida

Perder o acesso ao perfil do Google Meu Negócio pode ser extremamente prejudicial para qualquer negócio local. Sem gerenciamento ativo, o perfil fica desatualizado rapidamente.

Além disso, a conta pode ser reivindicada por outros usuários mal-intencionados ou o negócio despenca no ranqueamento de buscas locais enquanto o perfil está inativo.

Por isso, é fundamental agir o quanto antes para recuperar sua conta perdida, retomando o controle total sobre as informações e o gerenciamento de seu perfil.

Neste artigo completo, você vai aprender passo a passo como reaver sua conta perdida ou roubada no Google Meu Negócio de forma definitiva.

Vamos lá?

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Por que você deve recuperar o seu perfil o mais rápido possível?

Alguns motivos cruciais para reivindicar sua conta perdida urgentemente:

Queda acentuada no ranqueamento local

Ficar semanas ou meses sem gerenciar seu perfil fará seu negócio despencar nas buscas locais e mapas.

Perda de autoridade e visibilidade

Outros concorrentes ganharão terreno e roubarão sua visibilidade enquanto você está inativo.

Informações desatualizadas prejudicam sua reputação

Dados importantes como telefone, endereço e horários ficam ultrapassados rapidamente.

Outros podem reivindicar e assumir seu perfil

Usuários mal-intencionados podem tomar seu perfil para si e prejudicar sua reputação.

Clientes não encontram mais seu negócio

Clientes em potencial não encontrarão mais seu perfil facilmente sem gerenciamento ativo.

Fraquezas que antes eram “escondidas” pela sua presença agora ficam expostas

Seu negócio perde a autoridade conquistada anteriormente, expondo fraquezas aos clientes.

Você perde acesso a dados cruciais de desempenho e engajamento

Métricas e análises que ajudavam a melhorar seu negócio ficam indisponíveis.

Etapas para recuperar seu acesso ao Google Meu Negócio

Existem dois métodos principais para reaver sua conta. Escolha o que melhor se adapta à sua situação:

1. Recuperação via configurações do Google

Este método é indicado se você ainda tem acesso ao email vinculado ao perfil. Siga os passos abaixo:

• Acesse gmail.google.com e faça o login com a conta do Google que usava para gerenciar o perfil.
• Clique no ícone de avatar no canto superior direito e depois em “Gerenciar sua Conta do Google”.
• Na lateral esquerda, acesse a guia “Informações Pessoais”.
• Nesta página, procure pela opção “Gerenciar propriedades comerciais” e clique nela.
• Isto mostrará todos os perfis do Google Meu Negócio vinculados àquela conta do Google. Localize o perfil que deseja recuperar.
• Ao lado do perfil desejado, clique no botão azul “Tornar-me proprietário novamente”.
• Siga o processo de verificação solicitado e pronto! Você terá novamente acesso total ao perfil perdido.

2. Recuperação via painel do Google Meu Negócio

Este método é recomendado se você não tem mais acesso ao email da conta anterior. Veja os passos necessários:

• Acesse google.com/business e vá até o painel do Google Meu Negócio.
• Faça uma busca pelo nome do seu negócio e localize o perfil que deseja recuperar.
• Clique nos três pontos ao lado do nome do perfil e depois em “Reivindicar esta empresa”.
• Em seguida, inicie o processo de verificação seguindo os passos solicitados.
• Você precisará comprovar de fato ser o proprietário ou representante legal daquela empresa para finalizar a reivindicação.
• Após a aprovação, você terá novamente controle total sobre o perfil perdido anteriormente.

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O que fazer se outra pessoa assumiu indevidamente seu perfil?

Caso seu perfil tenha sido reivindicado por outra pessoa durante o período em que você ficou sem acesso, siga os passos abaixo para resolver a situação:

• Reúna o máximo de provas concretas de que você é o real proprietário daquele negócio.
• Acesse o painel do Google Meu Negócio e solicite a retirada do usuário não autorizado do seu perfil.
• Entre em contato direto com o suporte do Google Meu Negócio informando sua situação problemática.
• Se necessário, entre com um processo legal contra a pessoa que assumiu seu perfil para provar sua propriedade.
• Mantenha a calma e seja persistente. Geralmente casos desse tipo são resolvidos a favor do verdadeiro dono do negócio.

Precauções importantes para não perder sua conta novamente

Depois de todo o trabalho para recuperar seu acesso, é fundamental tomar providências para que o problema não se repita. Confira algumas dicas importantes:

• Mantenha suas informações de login anotadas em um local seguro e de fácil acesso.
• Ative sempre a verificação em duas etapas para adicionar mais uma camada de segurança.
• Crie alertas e avisos para ser notificado rapidamente sobre qualquer alteração suspeita no perfil.
• Revise com frequência quais aplicativos e usuários têm acesso à sua conta do Google Meu Negócio. Remova os desnecessários.
• Tenha seus documentos empresais sempre organizados e fáceis de acessar para comprovar sua propriedade rapidamente.
• Faça backups frequentes de dados cruciais do seu perfil para poder restaurá-los em caso de perda de acesso.
• Evite clicar em links suspeitos que possam roubar suas informações de login.

Perguntas frequentes sobre contas perdidas no Google Meu Negócio

Ainda ficaram dúvidas? Confira as respostas para as principais.

Para tirar todas as suas dúvidas, confira as respostas para as perguntas mais frequentes:

Posso simplesmente criar um novo perfil do zero após perder minha conta?

Não é recomendado. O ideal é seguir os passos para recuperar o perfil existente, já estabelecido no Google.

Quanto tempo leva em média para reaver minha conta perdida?

O processo pode demorar entre alguns dias a até duas semanas, dependendo da complexidade do caso.

E se eu não tiver mais acesso ao email usado originalmente no cadastro?

Entre em contato direto com o suporte do Google Meu Negócio informando sua situação. Eles orientarão os próximos passos.

Apenas redefinir a senha já é suficiente para recuperar a conta?

Sim, se você ainda tem acesso ao email vinculado ao perfil, a redefinição da senha geralmente permite retomar o acesso à conta.

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Como provar que sou o dono sem documentos formais da empresa?

Você pode apresentar comprovantes informais, fotos, depoimentos de clientes e outras evidências sólidas de sua propriedade.

Posso simplesmente criar um novo perfil do zero?

Não é recomendado, é melhor recuperar o perfil existente e já estabelecido.

Quanto tempo leva para reaver minha conta?

O processo pode levar de alguns dias a até duas semanas, dependendo do caso.

E se eu não tiver mais acesso ao email usado no cadastro?

Entre em contato direto com o suporte informando sua situação.

Perdi a senha, isso também permite recuperar a conta?

Sim, ao redefinir sua senha pelo gmail você retomará o acesso ao perfil.

Posso provar propriedade sem documentos formais da empresa?

Sim, com comprovantes informais e evidências sólidas.

Conclusão

Perder o acesso ao Google Meu Negócio pode ser muito prejudicial, mas felizmente existem caminhos para recuperar sua conta perdida. O ideal é agir rapidamente antes que o perfil seja reivindicado por outros ou seu negócio despenque no ranqueamento local.

Siga os passos recomendados para reaver o acesso via configurações do Google ou painel do Meu Negócio. Reúna evidências concretas de sua propriedade caso o perfil tenha sido assumido por outra pessoa.

Depois de recuperar sua conta, tome precauções como ativar autenticação em duas etapas, fazer backups frequentes e evitar cliques em links suspeitos. Dessa forma, você evita que o problema se repita no futuro.

Com paciência e persistência, é possível retomar o controle total sobre seu perfil e continuar gerenciando sua presença digital local da melhor maneira possível para o sucesso do seu negócio.