Gestão de Avaliações Negativas

O Poder dos Links para Avaliações no Google Meu Negócio

O Poder dos Links para Avaliacoes no Google Meu Negocio

Ter avaliações positivas no Google Meu Negócio é crucial para o sucesso de qualquer empresa local hoje em dia. Essas avaliações ajudam a estabelecer autoridade e confiança com os clientes, além de melhorar o ranqueamento nos resultados de busca do Google.

Um dos principais fatores que influenciam a obtenção de avaliações é o uso estratégico de links. Links são fundamentais para direcionar os clientes satisfeitos de volta ao seu perfil e incentivá-los a deixar uma avaliação após uma experiência positiva.

Neste artigo extenso, vamos explorar em grande detalhe o poder dos links de avaliação no Google Meu Negócio e como utilizá-los para maximizar as avaliações positivas para o seu negócio.

Conteúdo

O que são links de avaliação no Google Meu Negócio?

Links de avaliação, também conhecidos como links de feedback ou URLs de opinião, são links personalizados que direcionam os usuários diretamente para a página de avaliações do seu perfil no Google Meu Negócio.

Ao clicar nesses links, os usuários são levados a uma página onde podem deixar rapidamente uma classificação de estrelas e uma avaliação escrita sobre a sua empresa.

Esses links são úteis porque removem as fricções no processo de avaliação. Em vez de os clientes terem que procurar pelo seu perfil e navegar até a página de avaliações, eles podem simplesmente clicar em um link e ser redirecionados imediatamente para o local certo.

Dicas para Otimizar as Palavras-Chave do Seu Perfil no Google Meu Negócio

Os links de avaliação são gerados automaticamente pelo Google Meu Negócio e podem ser personalizados com um texto descritivo de sua escolha. Eles fornecem acesso direto à seção de avaliações do seu perfil específico.

Por que links de avaliação são importantes?

Existem alguns motivos principais pelos quais links de avaliação são tão valiosos para empresas locais:

Você Esta Pronto Pra Colocar Seu Negócio Pra Dominar o Google Maps na Região de Sorry we can't load your current location.

Aumentam o volume de avaliações

Links de avaliação tornam muito mais fácil e conveniente para os clientes deixarem feedback sobre sua experiência. Em vez de terem que lembrar de avaliar você mais tarde, eles podem fazê-lo imediatamente com apenas um clique. Isso se traduz em muito mais avaliações no total.

Quanto mais exposto os clientes são aos links, maior a probabilidade deles utilizá-los. Links de avaliação bem posicionados podem aumentar o número de avaliações em dezenas ou até centenas por mês.

Uma grande quantidade de avaliações faz seu perfil parecer mais popular e relevante para os usuários do Google. Negócios com apenas algumas avaliações tendem a parecer menos confiáveis.

Melhoram a qualidade das avaliações

Clientes satisfeitos e felizes estão muito mais propensos a deixar avaliações positivas. Com links de avaliação, você pode capturar os clientes no auge de sua satisfação com o seu negócio e incentivá-los a compartilhar suas experiências positivas.

Pegar os clientes enquanto a experiência está fresca em sua mente aumenta as chances deles deixarem avaliações detalhadas e autênticas. Detalhes específicos do atendimento são mais propensos a serem mencionados.

Avaliações positivas e genuínas também carregam mais peso do que avaliações negativas na impressão geral dos usuários sobre um negócio. Destacar as experiências positivas é crucial.

Ajudam seu ranqueamento local

Mais avaliações, especialmente positivas, melhoram a classificação do seu perfil nos resultados de buscas locais do Google. O Google leva em consideração sinais de reputação como quantidade e qualidade das avaliações para determinar a relevância.

Negócios com muitas avaliações positivas são vistos como mais confiáveis e autoritativos em seus setores. O Google quer conectar os usuários aos provedores mais reputados de produtos e serviços locais.

Ter um fluxo constante de novas avaliações também contribui para a relevância porque sinaliza que o negócio é popular e está sendo ativamente avaliado pelos clientes atuais.

Constroem credibilidade e confiança

Avaliações de terceiros são uma das formas mais eficazes de estabelecer credibilidade para qualquer negócio. Elas servem como prova social de que outros clientes tiveram experiências positivas com a sua empresa.

Para novos clientes que não estão familiarizados com a sua marca, as avaliações oferecem validação prévia do seu serviço e reputação. Isso ajuda a construir confiança rapidamente com clientes potenciais.

Avaliações positivas também aumentam a percepção da qualidade e do valor da sua oferta em relação a empresas concorrentes. Elas ajudam a conquistar a preferência dos consumidores.

Melhoram seus insights de negócios

As avaliações fornecem feedback valioso sobre a satisfação e as experiências dos clientes que pode ser usado para melhorar produtos, serviços e processos.

Monitorar as avaliações ao longo do tempo possibilita a identificação de tendências e padrões nos pontos fortes e fracos da empresa segundo a perspectiva do cliente. Isso oferece insights acionáveis.

As avaliações também destacam quais aspectos do seu negócio os clientes mais apreciam. Você pode então se certificar de manter e melhorar essas áreas, em vez de focar nas erradas.

Como criar links de avaliação no Google Meu Negócio

Criar links de avaliação personalizados é rápido e fácil no Google Meu Negócio. Eis o passo a passo completo:

  1. Acesse o perfil da sua empresa no Google Meu Negócio e faça o login com as credenciais do proprietário da empresa.
  2. Clique na aba “Avaliações” na barra lateral esquerda.
  3. Role a página para baixo até a seção chamada “Links de Avaliação”. Ela fica logo abaixo das avaliações existentes.
  4. Nesta seção, clique no botão azul “Criar Link de Avaliação”. Isso abrirá uma caixa de diálogo modal.
  5. No campo de texto disponível, personalize o link adicionando um texto descritivo curto. Por exemplo: “Avalie minha loja”.
  6. Opcionalmente, marque a caixa “Somente Leitura” se desejar que o texto do link não possa ser modificado publicamente.
  7. Por fim, clique no botão “Criar” para gerar o link de avaliação personalizado.
  8. O novo link aparecerá na seção Links de Avaliação com o texto que você especificou. Clique em “Copiar” para copiá-lo e compartilhar onde quiser.
  9. Repita o processo para criar quantos links personalizados forem necessários para os diferentes cenários do seu negócio. O limite atual é de 10 links.

Certifique-se de manter o texto descritivo dos links breve, claro e direto. Evite usar URLs longas e complexas. Links curtos e simples têm taxas de cliques mais altas.

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Onde compartilhar seus links de avaliação

A chave para o sucesso é compartilhar seus links de avaliação proativamente em todos os pontos de contato com o cliente onde eles provavelmente estarão mais satisfeitos e inclinados a avaliar.

Alguns dos melhores locais e momentos para implantar links de avaliação incluem:

Emails de confirmação/agradecimento

Envie um link junto com uma mensagem pessoal agradecendo ao cliente e incentivando-os a avaliar a experiência recente com a sua empresa. Emails pós-compra ou pós-atendimento são ideais.

Personalize os emails com informações específicas como o nome do cliente e detalhes da transação. Isso aumenta a abertura e cliques. Automatize esse processo para escala.

Página de conclusão de compra online

Adicione um link de avaliação em local visível na página de agradecimento ou confirmação de pedido de sua loja online após uma compra ser concluída com sucesso.

Inclua uma mensagem direta convidando o comprador a avaliar o processo de compra. Tenha versões separadas para desktop e mobile.

Recibos e faturas

Insira um link de avaliação no rodapé dos recibos ou faturas enviados por email ou impressos aos clientes após uma compra ou serviço.

Mantenha o texto breve, como “Avalie nossa loja”. Certifique-se de que o link se destaca e não se mistura com o restante do conteúdo.

Embalagens e sacolas

Imprima um link de avaliação com QR code nas embalagens, sacolas de compras e outros itens físicos que os clientes levam com eles após uma compra em lojas físicas.

O QR code vinculado ao link torna muito simples para os clientes avaliarem rapidamente pelo smartphone. Personalize os códigos QR por local ou tipo de produto.

Websites e blogs

No website da sua empresa, adicione links de avaliação na página “Sobre Nós” e em outros lugares estratégicos como as páginas de contato, suporte e conteúdo institucional.

Também publique links ocasionalmente no blog da empresa após posts sobre novas ofertas, conquistas ou outras notícias positivas.

Redes sociais

Compartilhe posts promocionais nas redes sociais frequentemente contendo um link de avaliação e pedindo feedback dos seguidores sobre a sua empresa.

Varie o texto e a localização do link dentro das postagens. Teste imagens ou vídeos promocionais com link nos comentários.

Mensagens via SMS ou WhatsApp

Envie lembretes contendo um link de avaliação por SMS ou WhatsApp para clientes regulares incentivando-os a avaliar a última experiência.

Personalize as mensagens mencionando detalhes como o nome do funcionário que atendeu o cliente ou o serviço realizado.

O ideal é compartilhar os links de avaliação logo após interações positivas, quando a satisfação do cliente está no auge. Tempo e consistência nas iniciativas são fundamentais para bons resultados.

7 Dicas para obter mais avaliações com links

Aqui estão algumas dicas finais para garantir que você maximize as avaliações recebidas dos seus links de avaliação no Google Meu Negócio:

1. Personalize os links quando possível

Crie versões separadas dos links para clientes regulares, compradores online, clientes de varejo físico, etc. Textos personalizados convertem mais.

2. Peça proativamente por avaliações

Faça um pedido claro e educado junto com o link para que os clientes compartilhem a experiência. Isso funciona melhor do que links sozinhos.

3. Explique os benefícios das avaliações

Diga aos clientes de que forma avaliações ajudam outros usuários e sua empresa. Isso ajuda a demonstrar o valor do ato de avaliar.

4. Envie lembretes amigáveis

Se um cliente não deixar avaliação dentro de alguns dias, envie um lembrete gentil incentivando-os novamente. Não seja muito insistente.

5. Peça feedback honesto

Junto com o pedido de avaliação, pergunte o que a empresa poderia fazer para melhorar ainda mais a experiência. Feedback construtivo é valioso.

6. Agradeça publicamente

Reconheça e agradeça publicamente aos clientes que deixarem avaliações positivas para incentivar mais feedback.

7. Seja responsivo a todas as avaliações

Responda rapidamente a avaliações positivas e negativas. Transmita gratidão e demonstre preocupação com o feedback recebido.

Usando links de avaliação estrategicamente e com essas dicas em mente, é totalmente possível inundar o seu perfil no Google Meu Negócio com dezenas de avaliações positivas todos os meses.

Isso ajudará a estabelecer sua autoridade, construir confiança com o público e melhorar significativamente sua presença local on-line a longo prazo.

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Perguntas frequentes sobre links de avaliação no Google Meu Negócio

Ainda tem dúvidas sobre como usar links de avaliação para impulsionar seu sucesso no Google Meu Negócio? Veja abaixo as respostas para algumas das perguntas mais comuns:

Quais informações preciso ter antes de criar um link?

Você precisará do ID do perfil ou URL pública da sua empresa no Google Meu Negócio. Além disso, um texto breve e descritivo personalizado para cada link que deseja criar.

Posso criar links exclusivos para locais específicos?

Sim, se sua empresa possuir múltiplas localizações, você pode gerar links de avaliação únicos para cada local que direcionam para suas respectivas páginas de avaliação.

Os links de avaliação expiram ou vencem?

Não, os links de avaliação criados não expiram e funcionarão indefinidamente. Eles continuarão direcionando para o local correto até que você os desative manualmente.

Devo usar links somente leitura para evitar edições?

Sim, habilitar a opção somente leitura nos links é altamente recomendado para evitar que outras pessoas os encontrem e alterem publicamente.

Existe limite máximo de links de avaliação por perfil?

Sim, o Google atualmente limita cada perfil verificado do Google Meu Negócio a um máximo de 10 links de avaliação únicos. Use-os sabiamente nos locais mais estratégicos.

Como automatizar o envio de links para clientes?

Softwares de CRM e email marketing como Mautic permitem configurar fluxos de trabalho automatizados para enviar links nos momentos mais adequados.

Posso obter relatórios de quantas avaliações meus links geraram?

Infelizmente não há relatórios disponíveis sobre quantas avaliações foram deixadas a partir de links específicos. Porém, é possível estimar com base no aumento geral de avaliações.

Conclusão

Links de avaliação são uma poderosa ferramenta no Google Meu Negócio que não pode ser ignorada por empresas locais que desejam destacar avaliações positivas e construir credibilidade on-line.

Compartilhe links personalizados proativamente em todos os pontos de contato pós-venda para direcionar mais clientes para a página de avaliações do seu perfil.

Com criatividade, persistência e bom timing, você pode inundar o seu perfil com dezenas de revisões positivas mensalmente.

Isso estabelecerá sua autoridade, ajudará a conquistar a preferência dos consumidores locais e potencialmente catapultará seu ranqueamento nos mapas e buscas do Google.

Não perca mais tempo. Comece a tirar proveito do poder dos links de avaliação no Google Meu Negócio agora mesmo! Sua presença e reputação on-line agradecerão.

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MapsBlog Otimização Estratégica no Google Perfil de Empresas

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