Como Pedir Avaliações aos Clientes no Google Meu Negócio: Guia Completo com Dicas Eficazes

Construir um perfil sólido no Google Meu Negócio repleto de avaliações positivas genuínas é absolutamente fundamental para destacar a presença da sua empresa nos mapas e nos resultados de busca local.

Mas saber pedir avaliações aos clientes da maneira correta é essencial para realmente conseguir feedbacks relevantes e honestos sobre a experiência proporcionada pelo seu negócio.

Pensando nisso, neste artigo vamos mostrar um guia completo com todas as melhores dicas testadas e comprovadamente eficazes para você solicitar muitas avaliações 5 estrelas aos seus clientes no Google Meu Negócio e impulsionar sua presença local.

Por Que é Tão Importante Pedir aos Clientes que Avaliem sua Empresa no Google Meu Negócio?

Alguns dos principais motivos pelos quais você deve solicitar ativamente que seus clientes satisfeitos avaliem sua empresa no Google Meu Negócio incluem:

• Avaliações positivas ajudam seu perfil a ranquear melhor nos mapas locais e nos resultados orgânicos de buscas pelo nome da sua empresa ou segmento de atuação.
• Elas também aumentam suas taxas de conversão ao transmitir mais credibilidade e confiança na sua marca para novos potenciais clientes.
• Os comentários de texto do feedback recebido podem ajudar bastante a melhorar produtos, serviços e atendimento.
• Quanto mais avaliações sinceras, mais autoridade seu perfil terá em relação aos concorrentes.
• É uma forma gratuita e altamente eficaz de melhorar a reputação online do seu negócio pelo “marketing boca a boca” que avaliações positivas proporcionam.
• Mostra aos clientes que você se importa com a opinião sincera deles sobre a experiência proporcionada ao pedir que avaliem sua empresa.

Erros Comuns ao Criar um Perfil no Google Meu Negócio e Como Evitá-los

As 10 Melhores Dicas Comprovadas para Conseguir Avaliações 5 Estrelas no GMB

Confira a seguir as melhores dicas testadas e comprovadamente eficazes para solicitar mais avaliações positivas de clientes satisfeitos no Google Meu Negócio:

1. Peça avaliações educada e gentilmente logo após uma boa experiência

Assim que finalizar um atendimento que gerou satisfação ou uma venda bem sucedida, peça de forma cortês e gentil que o cliente dedique 1 minuto para avaliar sua experiência com a empresa.

2. Explique porque a opinião dele é tão importante para ajudar o seu negócio

Mostre que avaliações sinceras são muito valiosas para ajudar futuros clientes que ainda não conhecem sua empresa a escolherem seus produtos e serviços com muito mais confiança e segurança.

3. Facilite o processo de avaliar ao máximo

Forneça tablets e totens na loja ou envie links diretos por email e SMS para que o cliente possa avaliar com apenas alguns cliques, sem esforço.

4. Ofereça descontos ou brindes exclusivos em troca das avaliações

Uma cortesia, brinde ou desconto especial por se disporem a avaliar torna os clientes bem mais propensos a realmente tomar essa ação.

5. Peça indicações e avaliações também nas redes sociais

Publique posts nas redes sociais pedindo indicações e avaliações de seguidores, o que ajuda a ampliar o alcance das solicitações.

6. Coloque avisos físicos pela loja e site pedindo avaliações

Cartazes e avisos educados e gentis solicitando avaliações posicionados estrategicamente ajudam a lembrar os clientes de avaliar.

7. Responda publicamente a todas as avaliações, agradecendo os feedbacks

Responder prontamente às avaliações demonstra que a empresa se importa e leva a sério as opiniões recebidas.

8. Envie lembretes por email ou SMS pós-compra

Emails e SMS automáticos alguns dias após a experiência na empresa aumentam as chances de obter mais avaliações positivas.

9. Peça apenas a clientes reais, nunca a amigos sem experiência na empresa

Avaliações de amigos ou familiares sem uma experiência real na empresa são detectadas e filtradas pelo Google.

10. Invista para sempre em um atendimento e serviço impecáveis

No final das contas, a melhor maneira de obter avaliações 5 estrelas é proporcionando experiências marcantes e plena satisfação aos clientes.

3 Erros Cruciais que Devem Ser Evitados ao Pedir Avaliações no Google Meu Negócio

Alguns erros que definitivamente devem ser evitados ao pedir avaliações no Google Meu Negócio:

• Pedir que avaliem apenas quando ficaram insatisfeitos – Isso enviesa os resultados, não representando a experiência da maioria. Lembre-se de pedir também a quem ficou satisfeito.
• Forçar o cliente a avaliar contra a vontade dele – A avaliação sempre deve ser uma ação livre, voluntária e espontânea para ser genuína e verdadeira.
• Pedir ou sugerir que avaliem apenas com 5 estrelas – Deixe o cliente completamente à vontade para avaliar exatamente com a nota que achar justa, seja 1, 3, 5 estrelas ou qualquer outra.

6 Modelos de Emails Testados Para Solicitar Avaliações no Google Meu Negócio

Veja a seguir sugestões de modelos de emails para solicitar avaliações dos clientes de forma educada e eficiente:

Modelo 1

Assunto: Sua avaliação é muito importante para melhorarmos

Prezado (a) [nome do cliente],

Gostaríamos de pedir alguns minutos do seu tempo para avaliar sua experiência recente em nossa empresa no Google.

Sua avaliação é muito importante para nós melhorarmos cada vez mais e também para ajudar outros clientes a conhecerem nosso trabalho.

Por favor, clique no link abaixo e dedique 1 minuto para nos avaliar:

[link do perfil]

Desde já agradecemos pela sua contribuição!

[Assinatura]

Modelo 2

Assunto: Como foi sua experiência conosco?

Olá [nome do cliente], tudo bem?

Gostaríamos de saber sua avaliação sincera sobre o atendimento e os serviços que você recebeu recentemente em nossa empresa.

Por favor, avalie sua experiência clicando no link abaixo:

[link do perfil]

Sua avaliação honesta será muito útil para futuros clientes conhecerem melhor nossa empresa e escolherem com confiança nossos serviços! Agradecemos desde já pelo tempo.

Att, [Assinatura]

Como Adicionar Fotos Atrativas no Perfil da Sua Empresa no Google Meu Negócio

8 Motivos Importantes para Pedir Avaliações de Clientes para seu Negócio

Alguns dos principais benefícios de conquistar mais avaliações positivas de clientes incluem:

• Aumento no volume total de avaliações, melhorando a presença nos mapas locais.
• Potencial melhora no ranqueamento local orgânico pelo engajamento e relevância.
• Mais credibilidade e redução da desconfiança por novos clientes em potencial.
• Correção de problemas e melhoria de processos com base no feedback recebido.
• Coleta de insights em tempo real sobre pontos a melhorar na experiência.
• Construção de relacionamento pela preocupação com a opinião dos clientes.
• Atração de novos clientes influenciados pelas avaliações positivas.
• Referência gratuita através de indicações honestas, o melhor marketing possível.

Perguntas e Respostas Frequentes Sobre Como Pedir Avaliações no Google Meu Negócio

A seguir estão respondidas algumas das principais dúvidas sobre solicitar avaliações de clientes:

Posso oferecer descontos ou brindes em troca de avaliações?

Sim, desde que os incentivos sejam aplicados para todas as avaliações, e não apenas para as notas 4 ou 5 estrelas.

Devo pedir avaliações para amigos e familiares sem experiência com meu negócio?

Não, o ideal é focar apenas em clientes reais. O Google pode detectar e filtrar avaliações de pessoas próximas ou sem experiência.

Quando devo solicitar a avaliação após a compra?

O melhor momento é de 2 a 7 dias após a experiência na empresa, quando ainda estiver fresca na memória do cliente.

Posso enviar lembretes por SMS ou WhatsApp se o cliente autorizou?

Sim, desde que o cliente tenha autorizado o contato por esses meios durante a compra, você pode enviar lembretes por lá.

Corro o risco de irritar clientes pedindo avaliações?

Sempre que pedir avaliações, faça isso de forma muito educada, gentil e sem pressão ou insistência para não incomodar.

Responder publicamente às avaliações é uma boa ideia?

Sim, responder avaliações publicamente demonstra que a empresa se importa e leva a sério o feedback recebido dos clientes.

Conclusão e Próximos Passos Importantes

Portanto, pedir avaliações do Google Meu Negócio ativa e educadamente, seguindo as dicas deste guia, é crucial para destacar a presença local de qualquer empresa nos resultados de busca.

Lembre-se sempre de tornar o processo o mais simples possível e jamais forçar o cliente a avaliar. Veracidade e honestidade são a chave para reviews de qualidade.

Também invista em um serviço impecável, atendimento diferenciado e relacionamento próximo para que os clientes desejem espontaneamente deixar seus feedbacks.

Coloque em prática todas as estratégias e dicas ensinadas aqui para conseguir cada vez mais avaliações positivas genuínas de verdadeiros clientes satisfeitos. Isso potencializará os resultados do seu negócio local organicamente!